网易游戏是由游戏客服中心的，GM163.com就是网易游戏客服的官网。里面基本涵盖了所有网易代理和网易游戏，选择大话西游2这个游戏之后，我们能看到除了一些通用的问题提交界面，右下方还有网易的客服热线，比如说题主说的大话西游2，我们可以点进去看一下。
1、《大话西游》手游怎么样？
再回答问题之前我先要说一下大话西游网游，因为这个游戏承载了我太多太多的回忆！我初次接触这个游戏是2006年左右，当时还在上高中，为这个游戏投资了太多太多的精力，当时一个宿舍的都在玩，为了玩游戏，一个星期可以上五个通宵，这个游戏还是以大话西游这个电影为主线，剧情设定非常的好，可以过剧情任务，可以跑环，可以结拜，还可以生娃，缺点就是要充点卡，当时是学生真心没有钱呀，好了回到正题，大话西游手游我是前年玩的，比起最早的网友有几个优点，第一，不需要冲点卡，这个很重要，因为点卡真的很费钱，第二，有自动寻路功能，这样很方便，我们当时玩都是要你住地图的，不然你连NPC都找不到，第三点，支持挂机，做任务，跑五环，甚至其他都是可以挂机的，这样就很方便节省了很多时间，但同样少了不少乐趣，总之我觉得这个游戏还是值得玩的！。
2、网易游戏到底有没有人工客服？为什么大话西游2没有人工服务？
以前都说信访难，现在游戏里见客服更难，网易游戏的客服，相对来说比腾讯游戏客服要好见不少，下面来说说具体方法。其实网易游戏是由游戏客服中心的，GM163.com就是网易游戏客服的官网，里面基本涵盖了所有网易代理和网易游戏。比如说题主说的大话西游2，我们可以点进去看一下，选择大话西游2这个游戏之后，我们能看到除了一些通用的问题提交界面，右下方还有网易的客服热线。
如果问题紧急，或者比较难处理，直接拨打客服热线即可，另外，网易还有专门服务于“大R”玩家的客服。这些客服一般你是联系不到的，但是，每当你在某个网易游戏里花了好几千大洋，然后愤然弃坑的时候，这些客服们便出来了，嘘寒问暖，祝你生活愉快，问你游戏里那不开心啦？怎么不玩啦？跟你谈人生谈理想谈感受，最后还会表达网易游戏对你的念念不忘，提醒你赶紧回来充钱。
这些客服也时长被玩家调侃：“充钱不过万，你连被打电话的资格都没有，”现在国内游戏玩家越来越多，客服需要受理的问题来就越来越多。所以很多大游戏公司为了节省成本提高效率，选择了人工智能客服，然而这些不成熟的人工智能客服是没有灵魂的，很多时候并不能解决玩家的问题，所以，游戏客服和对玩家反馈的问题处理方式，也是国内游戏一个有待改进的大问题。
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