网易游戏是由游戏客服中心的，GM163.com就是网易游戏客服的官网。里面基本涵盖了所有网易代理和网易游戏，网易游戏的客服，相对来说比腾讯游戏客服要好见不少，下面来说说具体方法，每个游戏都不是完美的，但凡是有一些地方不太满意就会引来吐槽声，甚至说这游戏是个“垃圾”，但每个游戏总会有可取之处和吐槽的点，你是真正喜欢一款游戏才会去发现他的很多缺点，所以，很多时候吐槽网易的游戏“垃圾”，其实你应该已经玩了很久吧。
1、为什么有些人觉得网易很“垃圾”，却还在玩网易的游戏？
每个游戏都不是完美的，但凡是有一些地方不太满意就会引来吐槽声，甚至说这游戏是个“垃圾”，但每个游戏总会有可取之处和吐槽的点，你是真正喜欢一款游戏才会去发现他的很多缺点，所以，很多时候吐槽网易的游戏“垃圾”，其实你应该已经玩了很久吧。“垃圾”游戏不代表没人玩就算是再好的游戏，都会有人吐槽，只是目前网易的游戏被吐槽的声音有点大，而且游戏本身带给玩家的乐趣也会因人而异，就拿最近的《明日之后》，排队的时候吐槽服务器，侧面反映了人数太多，进入游戏后发现太肝了，然后继续砍树、抄家去了，其实，有些玩家只是在吐槽游戏的一些机制，但有些游戏的本身还是有不少可玩的点，
然后再拿我现在玩的《火影忍者》手游，虽然我经常吐槽魔方的活动不给力，奖励缩水，但是我仍然保持了活跃度，决斗场20胜，所有活动都参与，为的就是那一些微薄的奖励，方便后续购买一些游戏内的道具。无论是网易的游戏还是腾讯的游戏，或者是其他厂商的游戏，不会缺少吐槽的点，但也有可取的点，吐槽没关系，只要能在游戏里找到乐趣，就足够了，没必要管其他人怎么想，怎么说，
2、我十岁的妹妹在网易游戏第五人格两天充了一万多块钱，现在也联系不上网易的客服，打电话都是人工，怎么办？
无法联系客服？可能是因为法定假期的缘故吧。建议坚持联系一下，毕竟一万多块真的不是小数目，十岁的孩子，按常理而言，应该还不具备完全的自主能力。跟客服沟通一下，小七认为还是会有回旋的余地的，不过你也得做好准备，因为很可能需要提供一下，你妹妹充钱的证明，比如说家中的监控录像，或者是游戏注册的材料等等。其实建议你先去咨询一下律师，把情况说明一下，总起码要先掌握一点基础的法律常识，这样才不会过于被动，在跟客服交涉时，也可以掌握一点主动性，
最好是咨询以下两项内容：一是，未成年人行为认定方面的，看未成年人的支付行为认定，是否受到法律的约束，比如说消费上限之类的。二是，咨询一下游戏的消费条款，看是否有关于未成年人的消费上限之类的，小七的水平有限，暂时说这么多吧。不得不说，为了赚钱，有的游戏的确有点小坑，按道理讲，应该对游戏消费设定上限才可以的。
3、网易游戏到底有没有人工客服？为什么大话西游2没有人工服务？
以前都说信访难，现在游戏里见客服更难，网易游戏的客服，相对来说比腾讯游戏客服要好见不少，下面来说说具体方法。其实网易游戏是由游戏客服中心的，GM163.com就是网易游戏客服的官网，里面基本涵盖了所有网易代理和网易游戏。比如说题主说的大话西游2，我们可以点进去看一下，选择大话西游2这个游戏之后，我们能看到除了一些通用的问题提交界面，右下方还有网易的客服热线。
如果问题紧急，或者比较难处理，直接拨打客服热线即可，另外，网易还有专门服务于“大R”玩家的客服。这些客服一般你是联系不到的，但是，每当你在某个网易游戏里花了好几千大洋，然后愤然弃坑的时候，这些客服们便出来了，嘘寒问暖，祝你生活愉快，问你游戏里那不开心啦？怎么不玩啦？跟你谈人生谈理想谈感受，最后还会表达网易游戏对你的念念不忘，提醒你赶紧回来充钱。
这些客服也时长被玩家调侃：“充钱不过万，你连被打电话的资格都没有，”现在国内游戏玩家越来越多，客服需要受理的问题来就越来越多。所以很多大游戏公司为了节省成本提高效率，选择了人工智能客服，然而这些不成熟的人工智能客服是没有灵魂的，很多时候并不能解决玩家的问题，所以，游戏客服和对玩家反馈的问题处理方式，也是国内游戏一个有待改进的大问题。
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